Mitarbeiter Telefonservice (m/w/d/ ohne Angabe)
Mehr als 300 Mitarbeiter (m/w/d) arbeiten in der innovativen und erfolgreichen Sparkasse im Süden von Brandenburg. Rund 2,3 Mrd. € Bilanzsumme und eine hohe Eigenkapitalquote sind die Basis für moderne und sichere Arbeitsplätze sowie für zufriedene und langjährige Mitarbeiter. Wir repräsentieren eines der dichtesten Geschäftsstellennetze – auch in Zukunft. Wir setzen auf Wachstum und Weiterentwicklung. Die Sparkasse ist ein wesentlicher Faktor der gesellschaftlichen und wirtschaftlichen Entwicklung im Landkreis Elbe-Elster. Wir leben das Motto – „In der Region. Für die Region.“ Die Sparkasse Elbe-Elster fördert seit vielen Jahren nachhaltig die Themen Umwelt, Bildung, Soziales, den Sport und die Kultur mit umfangreichen Mitteln, in 2025 mit insgesamt 1,3 Mio. €.
Ihre Aufgaben
- Telefonische Betreuung von Kunden als erster Ansprechpartner (Inbound & Outbound)
- Bearbeitung von Kundenanfragen über Telefon, E-Mail, Chat und Internetfiliale
- Durchführung von Serviceaufträgen (z. B. Zahlungsverkehr, Kontoführung, Sperren)
- Terminvereinbarungen, Kalenderpflege sowie Weiterleitung von Anliegen
- Bearbeitung von Reklamationen, Kündigungsprävention und allgemeine Auskünfte
- Bedarfserkennung sowie standardisierte Beratung und Abschluss von Basisprodukten (z. B. Konten, Kredite, Online-Banking)
Ihr Profil
- Abgeschlossene bankkaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im kaufmännischen Bereich
- Freude am direkten Kundenkontakt und ausgeprägte Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke und Freude am telefonischen Kundenkontakt
- Sicherer Umgang mit digitalen Medien und Bankanwendungen
- Vertriebsaffinität sowie ein gutes Gespür für Kundenbedarfe
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Unternehmensvorteile
- Betriebliche Krankenversicherung und Gesundheitsförderung
- Mitarbeiterkonditionen
- Fahrradleasing
- Betriebsfeste und Teamevents mit finanzieller Unterstützung
- Gute Weiterbildungsmöglichkeiten und betriebliche Entwicklungschancen
- Flexible Arbeitszeiten (teilweise mobiles Arbeiten), Vereinbarkeit von Beruf und Familie
Unser Angebot
- Der Einsatz erfolgt unbefristet in Vollzeit (39 Wochenstunden) oder in Teilzeit
- Leistungsgerechtes tarifliches Entgelt (Eingruppierung in den TVöD-Sparkassen plus Jahressonderzahlungen, Vermögenswirksamen Leistungen, betriebliche Altersversorgung und leistungsorientierten Prämien)
- 32 +2* Tage Jahresurlaub (* 24.12. und 31.12. sind als Bankfeiertag arbeitsfrei)
Als Ansprechpartner stehen Ihnen Frau Steffi Cieluch unter 03531 785-4600 und Herr Christian Pätzel unter 03531 785-2000 gern zur Verfügung.